helpdesk corp

Интегрированная справочная система служит для быстрого освоения возможностей программы. Включает в себя стандартное содержание справки и  справочник функций.

Справочник функци построен по принципу F.A.Q. (часто задаваемые вопросы), содержит краткие пошаговые инструкции со скриншотами и описанием функций программы. Т.е. содержит описание действий пользователя,  ответы на вопросы, например  «Как создать задачу об ошибке», «Как создать заявку на подключение к сервису».Справочник функций по ссылкам может открывать стандартное описание объектов и форм 1С, которое доступно для каждой экранной формы по кнопке F1. Таким образом показывается взаимосвязь объектов между собой и рекомендуемые инструкции по их использованию. Также может по ссылкам открывать другие разделы справочника функций и сами формы объектов.На панели доступны кнопки навигации и полнотекстовый поиск. Содержание разделов меняется для различных прав (ролей) — не показывается описание функций, которые не доступны пользователю. Пользоваться справочником функций можно в любом режиме запуска платформы 1С — в управляемом, обычном и веб-интерфейсе. Кнопки вызова справочника функций для толстого и тонкого клиентов:

Содержание справки Справочник функций

Электронную версию справочника функций можно прочитать и без программы. Скачать Helpdesk_description