Общее представление о системе
11.09.2022 | 
Автор: С помощью Helpdesk Corp Вы сможете намного проще и быстрее
Прочитать остальную часть записи »
Рубрика: 
Метки: 
Подсистема задач
Использование задач работает на стыке тесного взаимодействия с системными администраторами, пользователями, экспертами в разных подразделениях, филиалах. Поэтому подсистема задач является одним из важных элементов системы. Прочитать остальную часть записи »
Организация эффективной техподдержки 1С внутри компании
Назначение HelpDesk
Для кого предназначена эта система?
Для профессиональных разработчиков-внедренцев 1С, руководителей ИТ-служб, системных администраторов, администраторов баз данных, специалистов технической поддержки. Служба ИТ является вспомогательным подразделением, которое обеспечивает автоматизацию компании и дальнейшее развитие учетных систем, баз данных. Когда масштабы проектов и потребности в автоматизации увеличиваются, наступает время Helpdesk CORP. Система облегчает ежедневную работу 1С-ников. Задачи на которые уходит 70% времени программиста тоже можно автоматизировать. Займитесь творчеством, а не рутиной!
Пример внедрения системы
Пересказывать введение в ITIL\ITSM я не буду, описывать частые проблемы взаимодествия ИТ-шников и пользователей тоже. Просто расскажу как теперь выглядит организация процесса с внедрением этой системы в нашей организации.
Описание подсистем HD
HelpDesk состоит из нескольких функциональных модулей, подсистем. Коротко о функционале каждой из них:
Прочитать остальную часть записи »