Эффективное уведомление

О необходимом и достаточном, трудности корпоративных коммуникаций. Как сделать рассылку нужным сотрудникам. Прочитать остальную часть записи »

Общее количество занятых лицензий 1С

Фирма 1С предоставляет разные схемы лицензирования и разные виды лицензий. В крупных компаниях приходится периодически отслеживать потребляемые лицензии, не допускать перерасхода и своевременно докупать новые.  На практике часто используются одновременно сервера 1С разных версий. Например часть баз на сервере 8.1, часть на 8.2, серверов 1С одного типа также может быть несколько. Как узнать сколько сейчас всего подключений 1С на всех серверах?   Прочитать остальную часть записи »

Разнородная среда удаленного управления

Исходные данные — есть головная организация и 10 филиалов. В целях оказания технической поддержки пользователям необходимо обеспечить оперативное  удаленное управление компьютерами сотрудников.

Прочитать остальную часть записи »

Изменения версии 12

Опубликована новая версия HelpDesk Corp 12.0.1  Версия 11 в Сети не публиковалась, поэтому обзор проводится в сравнении с версией 10

Прочитать остальную часть записи »

Изменения версии 10

Helpdesk ver 10 является новой технической реализацией функций автоматизации технической поддержки корпоративных систем с учетом опыта эксплуатации и пожеланий лицензионных пользователей продукта. В связи с улучшением функционала и исправлением ошибок изменения коснулись почти всех объектов метаданных конфигурации. Многие подсистемы и внутренние механизмы переписаны заново.

Прочитать остальную часть записи »

Справочник функций

Интегрированная справочная система служит для быстрого освоения возможностей программы. Включает в себя стандартное содержание справки и  справочник функций. Прочитать остальную часть записи »

Роли и режимы запуска

HelpDesk поддерживает все режимы запуска 1С 8.2 — толстый клиент (обычный режим), тонкий клиент и веб-интерфейс. Также в системе существует 4 вида ролей. Здесь приводятся описания ролей, их назначение и рекомендуемые режимы запуска платформы 1С.

Прочитать остальную часть записи »